POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CAMAS ABATIBLES COLOMBIA
Camas Abatibles y Muebles Multifuncionales
NIT: 900.636.659
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Calle 63 B #17-08
Teléfono: 311 725 5820
Correo electrónico: camasabatiblescolombia@gmail.com
Sitio web: camasabatiblescolombia.com
Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2026
Versión: 1.0
OBJETO
CAMAS ABATIBLES COLOMBIA, en adelante “LA EMPRESA”, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios, visitantes, proveedores, trabajadores, contratistas y demás personas cuyos datos personales sean objeto de tratamiento en desarrollo de sus actividades.
La presente Política establece los criterios y condiciones bajo los cuales LA EMPRESA recolecta, almacena, usa, consulta, actualiza, conserva, circula, transmite, suprime y, en general, realiza cualquier operación sobre datos personales.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, el Decreto 1377 de 2013 en lo que resulte aplicable, y las demás normas que modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan el régimen colombiano de protección de datos personales.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es: CAMAS ABATIBLES COLOMBIA
NIT: 900.636.659
Dirección: Calle 63 B #17-08, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 311 725 5820
Correo electrónico: camasabatiblescolombia@gmail.com
Sitio web: https://camasabatiblescolombia.com/
Para efectos de esta Política, CAMAS ABATIBLES COLOMBIA será denominado LA EMPRESA, y la persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento será denominada EL TITULAR.
MARCO NORMATIVO
La presente Política se desarrolla principalmente con fundamento en:
Constitución Política de Colombia, especialmente el artículo 15.
Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
Decreto 1377 de 2013, en las disposiciones que continúen aplicables.
Decreto 1074 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, en materia de protección de datos personales.
Las demás normas, reglamentos, circulares e instrucciones de las autoridades competentes que modifiquen, adicionen o sustituyan el régimen de protección de datos personales.
La Ley 1581 de 2012 reconoce, entre otros aspectos, los derechos de los titulares a conocer, actualizar y rectificar la información que se encuentre en bases de datos o archivos, así como otros derechos relacionados con el tratamiento de sus datos.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta Política aplica a los datos personales que LA EMPRESA recolecte o trate a través de cualquiera de sus canales físicos, telefónicos, digitales o electrónicos, incluyendo, entre otros:
Sitio web.
Formularios de contacto.
Formularios de cotización.
Formularios de compra.
WhatsApp.
Correo electrónico.
Llamadas telefónicas.
Redes sociales.
Facebook.
Instagram.
Comunicaciones comerciales.
Procesos de venta.
Procesos de fabricación.
Procesos de entrega e instalación.
Servicio al cliente.
Garantías y servicio posventa.
Relaciones con proveedores y contratistas.
Esta Política será aplicable independientemente del medio mediante el cual el titular suministre sus datos.
PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
LA EMPRESA realizará el tratamiento de los datos personales observando los principios establecidos en la legislación colombiana, especialmente:
5.1. Legalidad
El tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.
5.2. Finalidad
Los datos serán tratados para finalidades legítimas, específicas y previamente informadas al titular.
5.3. Libertad
El tratamiento se realizará con autorización del titular cuando esta sea legalmente necesaria, salvo las excepciones establecidas por la ley.
5.4. Veracidad
LA EMPRESA procurará que la información tratada sea veraz, completa, exacta, actualizada y verificable.
5.5. Transparencia
EL TITULAR podrá solicitar información acerca de los datos personales que sean objeto de tratamiento.
5.6. Acceso y circulación restringida
Los datos personales serán tratados únicamente por las personas autorizadas y para las finalidades correspondientes.
5.7. Seguridad
LA EMPRESA adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
5.8. Confidencialidad
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán obligadas a mantener la reserva de la información.
DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR
Dependiendo de la relación o interacción con LA EMPRESA, podrán ser recolectados los siguientes datos:
Nombre y apellidos.
Número de identificación.
Número de teléfono.
Número de celular.
Correo electrónico.
Ciudad.
Dirección de entrega.
Dirección de instalación.
Información relacionada con pedidos.
Información relacionada con productos adquiridos.
Información de facturación.
Información necesaria para gestionar pagos.
Información relacionada con garantías.
Información relacionada con instalaciones.
Comunicaciones realizadas con LA EMPRESA.
Información suministrada para elaborar cotizaciones.
Información necesaria para prestar los servicios contratados.
LA EMPRESA procurará recolectar únicamente aquellos datos que sean pertinentes y necesarios para cumplir las finalidades informadas.
INFORMACIÓN RECOLECTADA A TRAVÉS DEL SITIO WEB
El sitio web de LA EMPRESA podrá permitir al usuario suministrar información mediante:
Formularios de contacto.
Formularios de cotización.
Solicitudes de información.
Formularios de compra.
Solicitudes de instalación.
Solicitudes de servicio técnico.
Solicitudes de garantía.
Formularios de servicio al cliente.
Suscripciones.
Chat o herramientas de comunicación.
WhatsApp u otros canales enlazados desde el sitio web.
La información suministrada mediante estos canales será tratada conforme a esta Política y a la legislación colombiana aplicable.
INFORMACIÓN RECIBIDA A TRAVÉS DE REDES SOCIALES
LA EMPRESA mantiene presencia en redes sociales, incluyendo sus perfiles y canales oficiales de Facebook e Instagram.
Cuando EL TITULAR se comunique con LA EMPRESA mediante una red social, comentario, mensaje directo u otra herramienta disponible en dichas plataformas, LA EMPRESA podrá tratar la información que el titular voluntariamente suministre cuando sea necesario para responder la solicitud, prestar atención al cliente, elaborar una cotización, gestionar una venta o desarrollar una relación comercial.
El tratamiento de información también estará sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de uso de la respectiva plataforma tecnológica.
Los canales sociales de LA EMPRESA incluyen:
Facebook: perfil oficial de Camas Abatibles Colombia.
Instagram: @camasabatiblescolombia.
LA EMPRESA procurará no solicitar públicamente información personal que no sea necesaria para atender la interacción.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atención al cliente
Responder preguntas, solicitudes, comentarios, mensajes, inquietudes y requerimientos.
Cotizaciones
Elaborar, enviar y realizar seguimiento a cotizaciones solicitadas.
Ventas
Gestionar procesos de compra, contratación y comercialización de productos y servicios.
Fabricación
Utilizar la información necesaria para fabricar productos conforme a las especificaciones suministradas por el cliente.
Entrega
Coordinar la entrega de productos adquiridos.
Instalación
Coordinar visitas, horarios, direcciones, condiciones y demás aspectos necesarios para realizar instalaciones.
Facturación
Gestionar facturas, comprobantes, documentos contables y obligaciones tributarias.
Pagos
Gestionar, verificar y registrar los pagos relacionados con productos y servicios.
Garantías y servicio posventa
Atender solicitudes relacionadas con garantías, mantenimiento, reparaciones y servicio posventa.
Peticiones, quejas y reclamos
Recibir, gestionar y responder PQR y solicitudes de los titulares.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables, tributarias o judiciales.
Seguridad
Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades que puedan afectar la seguridad de LA EMPRESA, sus clientes o terceros, cuando exista una finalidad legítima.
Comunicaciones comerciales
Enviar información sobre productos, servicios, promociones, descuentos, novedades, campañas y ofertas comerciales cuando EL TITULAR haya otorgado la autorización correspondiente o exista otra base legal que permita dicho tratamiento.
Mejoramiento de servicios
Analizar las solicitudes, necesidades e interacciones de los clientes con el propósito de mejorar los productos, servicios, procesos de atención y experiencia del usuario.
AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Cuando la legislación colombiana exija autorización, LA EMPRESA solicitará al titular una autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales, telefónicos o mediante cualquier mecanismo que permita demostrar posteriormente la manifestación de voluntad del titular.
LA EMPRESA conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas cuando resulte necesario.
La autorización deberá permitir identificar las finalidades para las cuales serán tratados los datos.
AUTORIZACIÓN PARA COMUNICACIONES COMERCIALES
La autorización para recibir comunicaciones comerciales será independiente de la información estrictamente necesaria para atender una solicitud, gestionar una cotización, ejecutar una compra o prestar un servicio, cuando legalmente corresponda.
EL TITULAR podrá decidir si desea recibir:
Promociones.
Descuentos.
Información sobre nuevos productos.
Campañas comerciales.
Novedades.
Información sobre servicios.
Noticias de LA EMPRESA.
EL TITULAR podrá solicitar en cualquier momento, cuando legalmente proceda, que sus datos dejen de utilizarse para comunicaciones comerciales.
La negativa a recibir publicidad o comunicaciones comerciales no impedirá la prestación de los servicios contratados cuando el tratamiento de los datos sea necesario para ejecutar la relación comercial.
DATOS SENSIBLES
LA EMPRESA no solicitará ni tratará datos sensibles cuando estos no sean necesarios para el desarrollo de sus actividades.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar datos sensibles, LA EMPRESA aplicará las condiciones especiales previstas en la legislación colombiana y solicitará la autorización correspondiente cuando sea legalmente exigible.
EL TITULAR no estará obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo cuando exista una excepción legal aplicable.
DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
LA EMPRESA no solicitará deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes, salvo cuando el tratamiento sea legalmente procedente y se respeten las condiciones especiales previstas por la legislación colombiana.
Cuando corresponda, se tendrá en cuenta el interés superior del menor y el respeto de sus derechos fundamentales.
DERECHOS DEL TITULAR
EL TITULAR podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, incluyendo:
Conocer los datos personales objeto de tratamiento.
Solicitar actualización de sus datos.
Solicitar rectificación de información incorrecta.
Solicitar corrección de datos incompletos o inexactos.
Conocer las finalidades para las cuales se utilizan sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando sea aplicable.
Presentar consultas.
Presentar reclamos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente proceda.
Solicitar la revocatoria de la autorización cuando legalmente proceda.
Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
Estos derechos se encuentran dentro del régimen establecido por la Ley 1581 de 2012.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
EL TITULAR podrá presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales mediante:
Correo electrónico:
camasabatiblescolombia@gmail.com
Dirección física:
Calle 63 B #17-08
Bogotá D.C., Colombia
Teléfono:
311 725 5820
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y comprender claramente la petición.
LA EMPRESA podrá solicitar información adicional cuando sea necesario verificar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a solicitudes fraudulentas.
CONSULTAS
EL TITULAR podrá presentar consultas relacionadas con los datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de LA EMPRESA.
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
RECLAMOS
EL TITULAR podrá presentar un reclamo cuando considere, entre otras circunstancias, que:
Sus datos han sido tratados de manera incorrecta.
Existe información inexacta o incompleta.
Se ha incumplido la legislación de protección de datos.
Los datos han sido utilizados para una finalidad diferente a la informada.
Se requiere actualización, corrección o supresión de información cuando legalmente proceda.
LA EMPRESA tramitará los reclamos de conformidad con el procedimiento y términos establecidos por la legislación colombiana.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
LA EMPRESA implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Acceso no autorizado.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada.
Tratamiento fraudulento.
Las medidas de seguridad podrán ser revisadas y ajustadas de acuerdo con las necesidades, naturaleza y riesgos asociados al tratamiento de la información.
CONFIDENCIALIDAD
Las personas que tengan acceso a datos personales por razón de sus funciones deberán mantener la confidencialidad de la información.
Esta obligación permanecerá vigente incluso después de finalizar la relación laboral, comercial o contractual, cuando corresponda.
ENCARGADOS, PROVEEDORES Y TERCEROS
LA EMPRESA podrá contratar proveedores o utilizar terceros que requieran acceso a determinados datos personales para prestar servicios relacionados con la operación empresarial.
Estos terceros podrán incluir, dependiendo de las necesidades de LA EMPRESA:
Proveedores tecnológicos.
Hosting.
Proveedores de página web.
Sistemas de facturación.
Servicios contables.
Empresas o personas encargadas del transporte.
Personal o proveedores de instalación.
Servicio técnico.
Herramientas de comunicación.
Plataformas de mensajería.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores de almacenamiento tecnológico.
Cuando corresponda, estos terceros deberán cumplir las obligaciones legales relacionadas con la protección, seguridad y confidencialidad de los datos personales.
LA EMPRESA procurará compartir únicamente la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
TRANSMISIÓN O TRANSFERENCIA INTERNACIONAL
Cuando LA EMPRESA utilice proveedores tecnológicos ubicados fuera de Colombia, o cuando resulte necesario realizar una transmisión o transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las disposiciones establecidas por la legislación colombiana.
En estos casos, LA EMPRESA adoptará las medidas que resulten necesarias para garantizar la protección de los datos personales.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de LA EMPRESA podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
Permitir el funcionamiento del sitio.
Mejorar la experiencia del usuario.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar el uso del sitio.
Obtener estadísticas.
Medir el funcionamiento de determinados contenidos.
Realizar actividades de publicidad o medición cuando corresponda.
Las cookies podrán permitir obtener información técnica como:
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador.
Dirección IP.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Información técnica relacionada con la navegación.
Cuando dicha información constituya un dato personal, será tratada de acuerdo con esta Política y la legislación aplicable.
DATOS DE NAVEGACIÓN
La utilización del sitio web puede generar información técnica necesaria para:
Seguridad.
Funcionamiento.
Prevención de fraude.
Mantenimiento.
Estadísticas.
Análisis del uso del sitio.
Mejora de la experiencia del usuario.
Cuando dicha información constituya un dato personal, será tratada conforme al régimen colombiano de protección de datos personales.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
LA EMPRESA conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados.
También podrá conservar determinada información durante períodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones:
Legales.
Contractuales.
Contables.
Tributarias.
Administrativas.
Judiciales.
Cuando desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal de conservar la información, LA EMPRESA procederá conforme a sus procedimientos internos de eliminación, anonimización o conservación, según corresponda.
SUPRESIÓN DE LOS DATOS
EL TITULAR podrá solicitar la supresión de sus datos personales cuando legalmente proceda.
La supresión podrá estar limitada cuando exista una obligación legal, contractual o administrativa que exija conservar determinada información.
Por ejemplo, determinados documentos contables, tributarios o contractuales pueden estar sujetos a períodos de conservación establecidos por la legislación.
REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN
EL TITULAR podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda.
La revocatoria no afectará los tratamientos realizados antes de la solicitud cuando estos hubieran sido legítimos.
Cuando exista una obligación legal o contractual que permita o exija continuar determinado tratamiento, LA EMPRESA podrá conservar y tratar la información en los términos permitidos por la ley.
ACTUALIZACIÓN Y RECTIFICACIÓN
EL TITULAR podrá solicitar la actualización o corrección de sus datos personales cuando estos sean incorrectos, incompletos o hayan cambiado.
LA EMPRESA podrá solicitar información que permita verificar la identidad del solicitante y evitar modificaciones fraudulentas.
MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
LA EMPRESA podrá actualizar esta Política cuando sea necesario debido a:
Cambios en la legislación colombiana.
Cambios regulatorios.
Nuevos servicios.
Cambios tecnológicos.
Modificación de procesos internos.
Recomendaciones o instrucciones de autoridades competentes.
Nuevas necesidades relacionadas con la protección de información.
La versión vigente estará disponible en el sitio web de LA EMPRESA.
Cuando los cambios sean sustanciales y legalmente corresponda, LA EMPRESA implementará los mecanismos necesarios para informar a los titulares.
VIGENCIA
La presente Política entra en vigor el 1 de octubre de 2026.
Versión: 1.0
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
CONTACTO PARA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para consultas, peticiones, reclamos, actualización, corrección, supresión, revocatoria o cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales:
CAMAS ABATIBLES COLOMBIA
NIT: 900.636.659
Dirección: Calle 63 B #17-08
Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 311 725 5820
Correo electrónico: camasabatiblescolombia@gmail.com
Sitio web: camasabatiblescolombia.com
AVISO DE PRIVACIDAD PARA FORMULARIOS
Cuando LA EMPRESA solicite datos personales mediante un formulario de contacto, cotización, compra, instalación o servicio, podrá utilizar el siguiente aviso:
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Al enviar este formulario autorizo a CAMAS ABATIBLES COLOMBIA para realizar el tratamiento de mis datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, para las finalidades de atender mi solicitud, elaborar cotizaciones, gestionar productos y servicios, coordinar entregas e instalaciones y atender solicitudes relacionadas con la relación comercial.
He leído la Política de Privacidad y conozco las condiciones aplicables al tratamiento de mis datos personales.
☐ Autorizo el tratamiento de mis datos personales.
[CONSULTAR POLÍTICA DE PRIVACIDAD]
AUTORIZACIÓN SEPARADA PARA PUBLICIDAD
Cuando corresponda solicitar autorización para comunicaciones comerciales, se recomienda mantenerla separada de la autorización necesaria para atender la solicitud o ejecutar la relación comercial:
☐ Autorizo a CAMAS ABATIBLES COLOMBIA para enviarme información comercial, promociones, descuentos, novedades, nuevos productos y campañas a través de correo electrónico, llamadas, WhatsApp, mensajes de texto u otros canales de comunicación.
La negativa a otorgar esta autorización no impedirá que LA EMPRESA atienda una solicitud, cotización, compra, instalación, garantía o servicio cuando el tratamiento de los datos sea necesario para ello.
INFORMACIÓN SOBRE LOS CANALES DIGITALES